Get introduced to solutions journalism in this two-hour course led by the Transitions team!
Are you tired of reporting bad news? Learn how to inspire your readers without sacrificing your journalistic integrity with our 30-minute crash course on solutions journalism. This course consists of five lessons, several interactive exercises, a short video on how to do SoJo, and links to additional resources from the Solutions Journalism Network.
Jeremy Druker, executive director of Transitions, leads the course
By the end of this course, you will be able to: 1) Define solutions journalism and identify SoJo “imposters” 2) Explain the key criteria of solutions journalism 3) Get started on a SoJo story 4) Pitch a solutions-oriented story.
Are you ready to inspire readers and report on solutions to important social problems?
Transitions is a partner of the Solutions Journalism Network, spreading the concept throughout Central and Eastern Europe, as well as Turkey. We have run dozens of SoJo workshops and trained hundreds of journalists and students. We provide capacity-building for educators. Our flagship online magazine, Transitions, regularly features solutions journalism.
Желание вернуть что-то обществу мотивирует как молодых волонтеров, так и пожилых людей, участвовать в инновационной программе по борьбе с пандемией. C сайта Atlatszo.
«Как у вас сегодня дела?», – пожилые венгры, вынужденные из-за COVID-19 оставаться в четырех стенах, часто слышат этот вопрос в телефонных разговорах. Это привычные обмены новостями между бабушками и дедушками и их внуками. Но в данном случае это не так. На другом конце линии – добровольцы, которые обязались общаться с незнакомым человеком четыре-пять часов в неделю.
В то время как пожилые люди во время пандемии проводят свое время дома, молодежь тоже столкнулась с беспрецедентной ситуацией. Помимо того, что молодым людям пришлось приспосабливаться к электронному обучению, навязанному без особой подготовки, им также запретили встречаться с друзьями, заниматься спортом или просто развлекаться все дома.
Чтобы решить эту параллельную проблему и протянуть руку помощи как пожилым, так и молодым людям, лишенным доступа к обществу и социальным связям, две некоммерческие организации запустили программу «How Are You Today?»(«Как вы сегодня?» – прим. пер). В рамках этой программы молодые люди встречаются с пожилыми, которым не помешало бы поговорить с кем-нибудь.
Пожилые люди в одиночестве
Пока программа пользуется большим успехом. Неудивительно, ведь около 700 000 из 10 миллионов жителей Венгрии – это одинокие люди в возрасте 65 лет и старше.
11 марта правительство объявило чрезвычайное положение. Были введены ограничения на передвижение, закрыты общественные места, такие как библиотеки и театры. За этим последовали дальнейшие действия по обеспечению социальной дистанцированности: занятия в школах были приостановлены, был введен комендантский час, людям было сказано выходить на улицу только в случае крайней необходимости.
Поскольку и научные исследования, и первый опыт борьбы с вирусом показали, что пожилые люди или люди с хроническими заболеваниями являются наиболее подверженными риску слоями населения, именно их особенно призывали оставаться дома.
Тем, у кого не было родственников, способных оказать материально-техническую помощь, муниципальные органы власти, службы социального обеспечения и различные гуманитарные организации пытались предложить помощь в виде покупок, выполнения поручений и предоставления средств индивидуальной защиты. Однако психическому здоровью уделялось мало внимания.
Волонтеры Hungarian Charity Service of the Order of Malta (со страницы организациив Facebook)
Пожилые люди потеряли свою социальную жизнь, даже если она была минимальной, и возможность встречаться с близкими или друзьями. Они оказались в изоляции, не имея возможности связаться с кем-либо в течение нескольких дней подряд.
Две организации объединяют усилия
Организация Festival Volunteer Center уже 10 лет привлекает молодых людей к участию в летних музыкальных фестивалях и других мероприятиях. Количество волонтеров постоянно меняется. Есть несколько «старых» рук, но постоянно появляются и новые. В прошлом году база данных волонтеров насчитывала около 2 000 человек. Доступ к уже существующей базе данных оказался важным подспорьем для тех, кто придумал «How Are You Today?».
«Все крупные мероприятия в стране были отменены из-за эпидемии, и некоторые ограничения могут сохраняться даже в течение лета», – говорит Река Надж, главный исполнительный директор Festival Volunteer Center и одна из создателей «How Are You Today?». – Это были не только мероприятия, куда молодежь приходила отдохнуть и повеселиться, но и мероприятия, где многие из них были волонтерами. Мы много думали о том, что бы мы могли предложить им вместо этого в качестве возможности заняться полезным делом. И тогда нам пришла в голову идея связать их с другими людьми по телефону».
Усилия по установлению связи между молодежью и пожилыми людьми в то время, когда и те, и другие находились под принудительной изоляцией, были предприняты по двум направлениям. Во-первых, Волонтерский центр анонсировал программу в информационном бюллетене для волонтеров из своей базы данных. Организация, участвующая в руководстве проектом – Hungarian Charity Service of the Order of Malta (Мальтийская служба помощи), предложила бесплатный телефон доверия.
«Многие были очень рады узнать об этой возможности, и этот первый успех подтолкнул нас к тому, чтобы попытаться расширить круг людей, которых мы могли бы привлечь в проект», – рассказала Лайош Дьори-Дани, исполнительный вице-президент Мальтийской службы помощи.
По словам Реки, выпуск новостей о программе распространил ее дальше. «Благодаря информационному бюллетеню и вниманию прессы в первые несколько дней с нами связались 350 добровольцев, которые заявили о своем желании принять участие в программе». Более 100 пожилых людей проявили интерес, и на сегодняшний день подобрано около 70 пар».
Молодые добровольцы должны быть старше 16 лет и пройти процедуру подачи заявления. Затем они изучают материалы и рекомендации, подготовленные профессионалами в области консультирования.
И заявителей, и пожилых людей, проявивших интерес, спрашивали, с кем бы они предпочли пообщаться – с женщинами или мужчинами. Женщины преобладали, как среди пожилых, так и среди молодых участников. Это отражает основную демографическую статистику, которая показывает, что в 2017 году 46% женщин 65 лет и старше жили одни, по сравнению с 20% мужчин в этой возрастной группе.
Уважение границ
По словам Надж, цель программы – предложить пожилым людям «поддерживающие личные беседы», чтобы помочь облегчить одиночество и неуверенность в себе. «Им важно поговорить о вопросах, которые интересны обеим сторонам и которые могут поднять им настроение».
Разговор с незнакомыми людьми требует иного мышления, чем обычные беседы с родственниками. Темы могут быть самыми разнообразными: от кулинарии до того, как работает обмен сообщениями в Интернете, но при этом необходимо соблюдать определенные границы.
«Самое главное в этом проекте, чтобы пожилые участники почувствовали, что кто-то заботится о них, что они не одиноки, что кто-то обращает на них внимание и слушает их», – говорит Анита Бузас-Ковач, коуч по карьере и ментор. Волонтерам рекомендуется воздерживаться от таких тем, как горе, болезни или перепады настроения.
«Это не горячая линия психологический помощи», – говорит Анита. – Мы уважаем свои границы, и, если мы обнаруживаем, что нам нужна помощь по вопросам, выходящим за рамки нашей компетенции, мы рекомендуем эксперта или услугу, необходимую в данном контексте».
Другая проблема заключается в том, что со временем участники привыкают к этим разговорам. Они становятся частью повседневной жизни пожилых людей. В результате, когда в разговоре упоминается возможность того, что эти беседы когда-нибудь закончатся, могут возникнуть такие проблемы, как одиночество и страх смерти. В таких случаях волонтеры могут обратиться за помощью к специалистам Волонтерского центра.
Никто не подслушивает разговоры, но некоторый контроль все же необходим. После каждой телефонной беседы молодые люди заполняют форму обратной связи. Эти опросы помогают организаторам контролировать программу и при необходимости вносить коррективы.
Анита говорит, что еще слишком рано оценивать эффективность программы, хотя отзывы после более чем 200 завершенных разговоров были положительными.
«Участвующие в программе молодые люди быстро вовлеклись в нее», – говорит Река Надж. – Некоторые молодые люди подали заявку, потому что им было скучно во время изоляции, другие искали доброе дело, которым можно было бы заняться во время кризиса. Многие сказали, что присоединились к программе из-за отношений с собственными бабушками и дедушками. Или их отсутствия. Были и те, кто сказал, что хочет, чтобы пожилые люди чувствовали себя нужными».
Волонтер Тунде Наги, 29 лет, узнала о программе из статьи в Интернете. «В последнее время я видела бесчисленные видеоролики о том, как пожилым людям запрещают делать практически все за пределами их домов”, – рассказывает она. – Они не могут никуда пойти, они не могут ни с кем встречаться, даже со своими близкими, чтобы быть уверенными, что они не заразятся от своих родных… Я попыталась представить, каково им в этой ситуации».
Менторы из Festival Volunteer Center, (со страницы организации в Facebook).
Вскоре Тунге обнаружила, что держит телефон в руке и готова сделать свой первый звонок.
«Сначала я восприняла это как задание», – говорит она. – Мне было немного не по себе, хотя по роду своей деятельности я часто разговариваю с незнакомыми людьми. На тренинге нам говорили, что всегда нужно подходить к собеседнику с внимательным сочувствием, дать ему выговориться, поскольку не мы здесь главные герои, а они. Но как только я познакомилась со «своим» пожилым человеком, все изменилось».
После четырех телефонных разговоров Тунде почувствовала, что между ней и ее партнершей по разговору возникла тесная связь, и это ее обеспокоило.
«В своих беседах мы затрагивали все возможные темы: как все было раньше, как сейчас, какая у нас повседневная жизнь, мы обсуждали еду и напитки – все, что приходило на ум», – рассказывает Тунде. – Обычно беседа длится около двух часов, и у нас никогда не заканчиваются темы для разговоров. К сожалению, моих родных бабушек и дедушек уже нет в живых, и мне очень приятно поговорить с кем-то, кому примерно столько же лет, сколько было бы им. Но меня беспокоит один вопрос – что будет, когда программа закончится?”.
Изначально планировалось, что контакты между каждой парой будут длиться не менее трех месяцев, но сейчас Тунде не уверена, что они продлятся так долго, поскольку ковидные ограничения ослабевают. «Я была бы очень рада, если бы мы могли оставаться на связи после окончания программы. Мы не обязательно будем общаться, как сейчас, но я бы хотела продолжить наши беседы, потому что мы искренне полюбили друг друга».
Готовка и беседа
Педагог на пенсии Джолан Ворос отвечает на телефонные звонки волонтеров. Она потеряла своего супруга в декабре прошлого года, после того, как несколько месяцев ухаживала за ним дома. У нее нет постоянного круга общения. У Джолан двое детей, но один живет в другом городе, а второй постоянно ездит по работе по всей Европе. Поэтому, когда было введено чрезвычайное положение, бывшая учительница оказалась в полном одиночестве. Хотя она не чувствовала себя утомленной вынужденной изоляцией, беседы с волонтерами – яркие пятна на холсте ее повседневной жизни.
«Я всегда с нетерпением жду нашей следующей «встречи» – это поднимает мне настроение», – говорит Джолан. – Мне нравится голос моей собеседницы, я могу почти представить ее. Она может быть моей дочерью или внучкой. Оказалось, что у нас есть кое-что общее, поэтому менторы организации нас и свели. Мы уже очень много разговаривали, вместе готовили, и она даже помогла мне настроить Wi-Fi на моем ноутбуке, прямо по телефону. Когда программа началась, я не совсем понимала, чего от нее ожидать. Ведь это что-то совершенно новое. Но сейчас трудно представить, что может быть лучше, чем это! Я счастлива, что мы можем свободно говорить о чем угодно, даже о своей личной жизни – это, пожалуй, самое приятное».
По мнению Джолан, программа дает участникам возможность открыться и рассказать о себе более откровенно. Иногда нам легче говорить с незнакомым человеком, чем с теми, кого мы знаем. Женщина надеется когда-нибудь встретится со своей телефонной собеседницей. Программа не исключает такой возможности.
«Вполне вероятно, что мы когда-нибудь предоставим такую возможность», – говорит Гьори-Дани. – Мы несем ответственность за программу, особенно за безопасность пожилых людей, которые в ней участвуют, а это значит, что мы можем двигаться вперед только при соблюдении определенных правил».
Программа не раскрывает адреса участников, чтобы предотвратить возможное злоупотребление такими данными.
«Мы используем специальные коды, чтобы отслеживать участвующих пожилых людей в нашей базе данных», – объясняет Бузас-Ковач. – «Однажды у нас была ситуация, когда кто-то хотел получить адрес молодого волонтера, чтобы отблагодарить его подарком. Подарок хотели отправить по почте. Но по понятным причинам это противоречит правилам программы».
Амарил Арковиц, психиатр и тренер по психотерапии, которая руководит работой горячей линии SOS Life в венгерском городе Печ на юго-западе страны, говорит, что программа должна быть рассчитана на долгосрочную перспективу. «Организаторам важно тщательно продумать, куда двигаться дальше, поскольку вполне вероятно, что между партнерами по разговору возникнут психологические отношения и эмоциональная связь», – считает она.
«На мой взгляд, программа хорошо работает для поддержки пожилых людей, которые оказались в ситуации, когда они чувствуют себя одинокими и изолированными. Но вопрос в том, что произойдет, когда она закончится. Как одинокие пожилые люди будут справляться с чувством потери, когда интенсивные беседы прекратятся? Что произойдет, если волонтер откажется от работы? Кто будет общаться с пожилым человеком, который получал эту форму поддержки до этого?», – рассуждает Амарил. – Это не просто цифры. На одном конце линии находится живой человек, а на другом – другой», – говорит она.
«Важно научить волонтеров прощаться и обеспечить тщательный контроль над всей программой», – добавляет Амарил. – В ситуации, когда кто-то общался с пожилыми людьми по несколько часов каждую неделю, а потом вдруг перестал это делать, они, скорее всего, будут иногда горевать о потерянном собеседнике. Нужно всегда помнить об этом, чтобы убедиться, что помощь, оказанная в нужный момент, не приведет к обратному результату».
Работа над устойчивостью
В The Festival Volunteer Center and the Maltese Aid Service надеются, что программа будет действовать бесконечно. Устойчивость – самая большая проблема. Несмотря на то, что телефонные звонки осуществляются добровольцами, профессиональные услуги стоят денег.
Организации изучают несколько вариантов обеспечения долгосрочного финансирования. 19 мая они открыли кампанию по сбору средств «Let’s All Kick In»(«Давайте все скинемся» – прим.пер.). Доноры этой кампании получают специальные бонусы в зависимости от суммы их вклада.
Другой инструмент сбора средств предполагает привлечение известных деятелей для продвижения темы (например, известного шеф-повара попросят рассказать о гастрономии) в социальных сетях, одновременно представляя программу и предлагая подписчикам внести свой вклад.
«Группа из семи или восьми профессионалов вложила много труда в запуск этой программы», – говорит координатор проекта Надж. – Но она выросла, и теперь на нас лежит ответственность за несколько сотен людей, которые в ней участвуют. Мы верим, что люди разделят ощущение того, насколько радостным, энергичным и жизненно важным является этот проект, и будут поддерживать его дальнейшее функционирование».
Но программа направлена не только на уменьшение чувства изоляции и одиночества пожилых людей. Дьори-Дани обнаружила, что желание отдать что-то взамен является для пожилых людей такой же сильной мотивацией, как и для молодежи.
«Они чувствуют, что здесь происходит что-то объединяющее, и у пожилых людей есть возможность помочь молодым», – говорит она. – Они хотят что-то дать взамен, стать более активными – вот что побудило многих из них присоединиться». Молодежь также получает опыт и знания из этих бесед, что делает эти разговоры такими же важными для них, как и для пожилых людей.
«Поколения нуждаются друг в друге, независимо от эпидемии. Мы надеемся, что связи, которые завязываются сейчас, сохранятся надолго и будут продолжать приносить много радости в жизнь каждого».
Эстер Катус – журналистка Atlatszo, венгерской наблюдательной НГО и онлайн-газеты журналистских расследований. Среди прочих тем она писала о коррупции и захвате власти в Венгрии.
Более длинная версия этой статьи первоначально появилась на Atlatszo. Перевод на русский Татьяна Гендель. Публикация этой статьи была поддержана Transitions и Mertek Media Monitor.
